A mediação promovida pelo CNIACC não tem qualquer custo para as partes, sendo totalmente gratuita.
No CNIACC pretende-se que o procedimento de mediação se conclua no prazo máximo de três meses.
Na mediação as partes em conflito tomam posição activa na resolução do conflito. A ideia subjacente é a de que as partes, numa perspectiva de responsabilidade e cooperação, sabem qual a melhor solução para o seu conflito.
A mediação é marcadamente desburocratizada e simplificada, permitindo às partes intervir sem a necessidade de conhecimentos técnicos, quer ao nível da linguagem, quer ao nível dos procedimentos.
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